![Focus op klanten Focus op klanten](/2020/sites/jaarverslag20/files/styles/header_banner/public/2021-05/focusopklanten.jpg?h=221164a3&itok=Ofk8MvcX)
Focus op klanten
Al wie een beroep doet op Fluvius, bieden we de best mogelijke service aan. Daaronder verstaan we: een dienstverlening die vlot inspeelt op zijn of haar behoeften en verwachtingen. Concreet betekent dit onder meer een snel en duidelijk antwoord, een vlugge uitvoering met minimale wachttijd en hinder, en een heldere communicatie.
Daar streven we naar voor de ongeveer 6,5 miljoen inwoners van Vlaanderen die op ons vertrouwen, en ook voor onze aandeelhouders (de Vlaamse steden en gemeenten).
![Fluvius aan het werk bij het vaccinatiecentrum in Antwerpen Fluvius aan het werk bij het vaccinatiecentrum in Antwerpen](/2020/sites/jaarverslag20/files/styles/max_1300x1300/public/2021-05/vaccinatie-centrum-antwerpen.jpg?itok=VhxvFzFl)
![Uitleg over de digitale meter Een klant krijgt uitleg over de digitale meter](/2020/sites/jaarverslag20/files/styles/max_1300x1300/public/2021-05/klant-digitale-meter.jpg?itok=gU4yOLze)
![Verduidelijking geven bij plannen Een medewerker van Fluvius geeft uitleg bij plannen](/2020/sites/jaarverslag20/files/styles/max_1300x1300/public/2021-05/uitleg-plan.jpg?itok=fkAwAMkd)
![Klant in een klantenkantoor Een medewerker van Fluvius geeft uitleg aan een klant in een klantenkantoor](/2020/sites/jaarverslag20/files/styles/max_1300x1300/public/2021-05/klant-klantenkantoor.jpg?itok=OjvO1OK0)